Gokwebsites als Toto, Kansino en Betcity schieten ernstig tekort met hun wettelijke gokbescherming. Nederlanders kunnen moeiteloos tienduizenden euro’s per maand verliezen, ook op overheidsgoksites, zo ontdekt het journalistieke onderzoeksplatform Pointer.
Het gaat om websites die bekend zijn van bijvoorbeeld Koning Toto, oud-voetballers (Betcity) of de confettiregens (Kansino). Consumenten mogen sinds 1 oktober 2021 legaal online gokken op dit soort websites. In ruil moeten gokbedrijven verslaving voorkomen, bijvoorbeeld door in de gaten houden hoe vaak en hoeveel geld iemand stort.
Onvoldoende bescherming
Maar in de praktijk beschermen goksites de spelers onvoldoende. Pointer ontdekte dat een speler bij Betcity ruim 40.000 euro kon vergokken zonder dat de site ingrijpt. Ook staatsdeelneming Toto liet dezelfde gokker in korte tijd 15.000 euro vergokken, terwijl bekend was dat het om een probleemspeler ging. De gokker mocht doorspelen in de hoop er weer een normale speler van te maken, verklaart Niels Onkenhout, directeur Nederlandse Loterij (Toto).
Uitschrijven
De aanpak is veel te soft, zeggen ex-gokverslaafden tegenover Pointer. Wie veel gokt, krijgt een pop-up, een mailtje of misschien een belletje. Bij één aanbieder moest een speler zichzelf actief uitschrijven wegens ‘overmatig gokken’, en kreeg in dat chatbericht enkel de vraag waarom de speler niet wilde doorspelen.
“Spelers zijn nu onvoldoende beschermd”, zegt Tony van Rooij, onderzoeker van het Trimbos-instituut. Gokken is gelegaliseerd zodat bedrijven spelers beter beschermen dan toen gokken illegaal was. Maar in de praktijk is er weinig van te merken, stelt Trimbos.
Maatregelen
De Tweede Kamer maakt zich al langer zorgen en ook de Kanspelautoriteit ziet serieuze problemen. Zo tikte de toezichthouder deze maand gokbedrijven op de vingers omdat goksites spelers te veel geld laten verspelen. Dat kan witwassen in de hand werken.
Voor minister Franc Weerwind (Rechtsbescherming) is het onderzoek van Pointer een nieuw teken dat het niet goed gaat. “Onthutsend”, zegt hij over de praktijken. Hij wil strengere maatregelen, zoals een landelijk limiet. Nu kan een speler bij elk gokbedrijf apart spelen tot zijn of haar persoonlijk limiet. Weerwind onderzoekt de komst van een overkoepelend limiet: wie bij het eerste gokbedrijf de grens bereikt, kan bij een volgende niet meer verder.
Betcity heeft niet gereageerd op de bevindingen van Pointer. Toto zegt de betroffen speler acht keer te hebben benaderd, maar kreeg geen contact. De speler stopte daarna zelf met spelen bij dit casino.
Verslaafden
Of de legalisering meer verslaving geeft is nog niet bekend, doorgaans melden verslaafden zich pas na jaren spelen. Wel hebben bijna 15.000 mensen zich laten inschrijven in Cruks, een register om geweigerd te worden bij legale fysieke en digitale casino’s. Dat zijn er 5000 meer dan halverwege maart.
Pointer kijk je terug op NPO Start.
